IA 007 Plano de Contigência

V 2.0

APLICAÇÃO:

Prestação de serviço de impregnação de peças.

RESPONSABILIDADE:

O coordenador do plano é o Gerente de unidade que teve emergência detectada. 

Ele é o responsável por prover recursos e assegurar o cumprimento do plano.

EMERGÊNCIAS:

(A) Interrupção de energia: (Impacto X Probabilidade Grau: 3)

1. Informa a gerência;
2. Levanta status junto com companhia de energia;
3. Verifica prioridade de entregas;
4. Informa o cliente;
5. Aluga um gerador, nos casos de interrupção superiores a 24 horas, para uso enquanto a energia elétrica não for re-estabelecida, se o cliente não autorizar desvio e entregas serem afetadas.
6. Envia as peças com operador da unidade para controlar o lote a ser produzido em outra planta da impregna. 

(B) Falhas em Equipamentos Chaves:  (Impacto X Probabilidade Grau: 3)

1. Informa a gerência;
2. Verifica prioridade de entregas;
3. Verifica se a demanda pode ser atendida com apenas uma linha;
4. Verifica se possui equipamento reserva;
5. Se sim, efetuar troca;
6. Se não, verifica tempo de conserto do equipamento;
7. Informar o cliente;
8. Aciona a unidade mais próxima, caso o cliente autorize desvio e entregas serem afetadas;
9. Envia as peças com operadores da unidade para controlar o lote a ser produzido ou coleta novo equipamento a ser instalado, o que for mais rápido. 

(C) Existência de fogo nas instalações:  (Impacto X Probabilidade Grau: 3)

1. Aplica as recomendações do bombeiro;
2. Depois de extinto o fogo, verifica condições da linha;
3. Verifica prioridade de entregas;
4. Informar o cliente;
5. Envia as peças para uma das unidades, com operadores internos para realização do processo e controlar os lotes a serem produzidos. 

(D) Quebra do caminhão:  (Impacto X Probabilidade Grau: 1)

1. Informa a gerência;
2. Verifica prioridade de entregas;
3. Coordena identificação do problema;
4. Se sim, efetuar reparo;
5. Se não, verifica tempo de conserto do veículo;
6. Informar o cliente;
7. Aciona a matriz e solicita veículo substituto.

(E) Falta de Mão de Obra:  (Impacto X Probabilidade Grau: 4)

1. Informa a gerência;
2. Verifica prioridade de entregas;
3. Desvia funcionários de uma função para o posto ausente.

(F) Ruptura de Infra-estrutura:  (Impacto X Probabilidade Grau: 3)

1. Informa a gerência;
2. Verifica prioridade de entregas;
3. Coordena identificação do problema;
4. Se sim, efetuar reparo;
5. Se não, verifica tempo de conserto.
6. Informar o cliente;
7. Se necessário, envia as peças para uma das unidades, com operadores internos para realização do processo e controlar os lotes a serem produzidos. 

(G) Demais interrupções de fornecimento:  (Impacto X Probabilidade Grau: 3)

1. Informa a gerência;
2. Verifica prioridade de entregas;
3. Verifica possibilidade de solução rápida;
4. Se sim, realiza a solução e reativa o fornecimento;
5. Se não, informar o cliente;
6. Envia as peças para uma das unidades, com operadores internos para realização do processo e controlar os lotes a serem produzidos. 

(H) Ataque Cibernético nos Computadores da Empresa:  (Impacto X Probabilidade Grau: 2)

1. Restaurar o sistema operacional das máquinas (computadores) danificados;
2. Recuperar informações no arquivo de Back-up;
3. Caso seja necessário, emite notas fiscais de “Contingência” (Formulário específico emitido pela Receita).

(i)  Eventos Climáticos – interrupção das operações (Impacto X Probabilidade Grau:3)

1. Efetuar avaliação previa da situação da unidade;
2. Avaliar propriedade do clientes se foram afetadas;
3. Avisar os clientes ;
4. Orientar os clientes o envio de peças para  unidades mais proximas;
5. Avaliar prazo para reestrururar empresa e voltar a operar e avisar clientes;

COMUNICAÇÕES:

QUEM	Gerente de Unidade
A QUEM	Matriz e Clientes
COMO	Telefone
O QUE	Ocorrência e Status
INTERNA	Comunicação verbal

EFICÁCIA DO PLANO:

São realizados ensaios do plano com o pessoal envolvido após revisão maior.

REINICIO DE PRODUÇÃO:

Na retomada da manufatura deve ser aplicado as orientações do plano de arranque.

CONSIDERAÇÕES FINAIS:

Esse Plano se constitui   como entrada de análise crítica da direção e é revisado anualmente.