Toda ocorrência é abordada na empresa. Todos devem ser aptos a relatar uma ocorrência, já o registro deve ser realizado pelo assistente da qualidade.
V 0.1
Para relatar uma ocorrência, informar:
- Uma boa descrição que permita que pessoas que não estavam presentes durante o acontecimento possam entender a situação.
Para registrar uma ocorrência, informar:
- Data da ocorrência;
- Descrição do problema com a sua extensão;
- Análise inicial para identificar se a ocorrência procede, não procede ou requer apenas ação imediata.
Nota: As ocorrências devem ser aprovadas pelo Gerente de Unidade e avaliadas segundo o manual de ação corretiva e preventiva.
Caso haja produtos relacionados à ocorrência:
- Identificar os produtos para que não sigam o fluxo normal de produção; se for apropriado, colocá-los em uma área designada para este fim.
- Informar o líder de produção para que ele possa verificar e identificar, conforme acima, se não existem outros lotes onde o mesmo problema possa estar ocorrendo.