V 0.1
A Impregna adota a metodologia 8D de resolução de problemas, que consta no seu Manual de Gestão de Ocorrências no caso são 8 os passos:
- Conhecer com detalhes o problema e a extensão dele (o que ele pode impactar);
- Reunir os envolvidos no problema, na ocorrência e nas futuras ações;
- Definir o quanto antes uma ação imediata que interrompa a extensão do problema;
- Investigar a causa do problema (identificar no mínimo uma);
- Monitorar a execução das ações tomadas;
- Monitorar se os resultados foram eficazes;
- Verificar se é possível adotar ação abrangente;
- Encerrar a ação.